劝说实习生,这些事情万万不能做。

中国新闻 / 互联镖局 来源:互联镖局 发布日期:2020-03-20 热度:26C
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本页标题:劝说实习生,这些事情万万不能做。
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作者 | 珞珈
来源 | 珞珈学长
学生时代我们有非常多的「陋习」需要及时去调整和改正。

在我第一次去实习的时候,很多事情我一直都弄不明白。

为什么大家表面看起来关系都很好,但私底下他们总是互相吐槽?
为什么大家总要我小心隔壁的小刘?他明明很nice啊?
领导从什么时候知道了我要走的?我明明没有说呀?
为什么昨天还在和我一起做项目的同事,今天就突然间走掉了?

慢慢地,当我工作5年了以后,当我的角色转换从实习生变成了正式员工,再变成了老板

我才慢慢懂得了「实习生」这样一个角色需要承载的事务与定义

首先,我想先和大家说明「实习生」这样的角色究竟是为了做些什么?

如果你还是一名在校大学生,你马上要去一家公司当实习生了,你究竟是要做些什么?

「实习生」这样的岗位其实第一要务不是为了「完成工作」,实习生的主要任务有以下两个——

1.学会接受「学生」到「职场人」这两种不同角色的转换。
2.学习你的工作内容,直到成为「正式员工」。

同时「实习生」有以下特权——

1.学校的任务大于公司的任务,你永远拥有一个合理的理由:「学校有事」,因此可以无底线,疯狂地请假,但我个人不建议你这么做。

2.工作不开心,你随时可以走人,并且你在实习生生涯里的一切工作选择与切换,并不会对你后续的求职带来太大的影响。

3.别人对你的犯错容忍度极高,因为在他们看来,事实上你什么都不懂,你只要负责当一个乖巧懂事的小白兔,不要作死,慢慢学习就行了。

但做一名优秀的「实习生」也是并不是这么简单的事情,因为学生时代我们有非常多的「陋习」需要及时去调整和改正

在这里,我写了9个需要注意的地方,如果你刚进入职场,或者马上要进入职场,请你抽出一点时间,好好看看——


01


切忌话说得太满

很多人不太懂,话说得太满,是一种什么概念?

其实就是你把某件事情说死了,导致这件事情没有协商的余地了。

具体是怎么表现呢?

在协商之前就去下结论,没有回转空间;


比如:

客户:请问你们这份产品的报价是多少?

实习生:30万。

这只会导致两个结果:

1.客户觉得报价高了,不联系你了;
2.客户觉得价格便宜了,成交,你赚少了。

而职场人会怎么去做呢?

客户:请问你们这份产品的报价是多少?

职场人:方便说一下您的预算么,我们根据不同的预算会给您推荐不同的产品和服务。

客户:25W。

职场人:好的,我们会和您推荐这样一套产品……不过我这边还是建议您再加5万预算,这样我们会有更好的服务和产品……

客户:我最多只能再加2W预算。

职场人:好的,我和老板申请一下…..

(成交)

你看,有经验的职场人会让结论让别人说出来,然后再根据自己或者公司的立场去协商。

然后基于达成共识的前提去提升自己的利益。

那什么是工作中的结论呢?

其实就是三件事情:1.工作中项目责任的归属;2.客户报价的制定;3.评价一件事情。


记住,这三件事情,谁先说,谁就输了。



02

切忌推脱问题

我们从小养成的习惯就是犯错了之后,第一时间找理由,或者推脱。

但实际上,每家公司招募实习生,都会率先估计一个公司的容错率,以及给实习生的学习时间

实习生犯错其实并不可怕,因为实习生的大多数工作其实并不是核心的工作,你的犯错成本是可控的。

所以你犯错了,不妨大方地承担

职场上犯错是不可避免的,想方设法的推脱,不如先学会「如何认错」。

其实认错无非要完成这三件事情:
1.主动认错;
2.自我惩罚;
3.补救措施。

比如:小红给客户发错资料了,导致客户的收到的信息错误。

那么小红应该第一时间找领导承认错误,然后给出的自我惩罚是不要当日的工资,补救措施是整理好正确的资料第一时间发给客户同时给客户道歉。

记住,犯错了率先和领导坦白的成本永远比等被领导发现要来的低得多。


03

合作切忌刻意离群,刻意合群

有同学经常问我,要不要主动去融入公司环境。
当然要。
但不要迎合。

什么是主动
主动是对邀请的积极参与和响应;
什么是迎合
迎合是对他人的观点的曲意逢迎;

比如:

同事邀请你参与他们的聚餐和聚会?要不要去?

想要融入,当然去,这是你积极想打入社交圈的表现。

但如果同事在你面前背地里吐槽一个领导的好坏,并且问你对这位领导的意见,你要不要迎合他?

如果你很喜欢这个领导,不用迎合他,保持沉默,听着就行。

但你却可以和另外欣赏这位领导的同事们打好关系。

听着,职场中的融入只要做到多数人不讨厌你,部分人喜欢并且欣赏你即可。

所有社交的前提都是坚持一个完整并且真实的自我,让部分人喜欢即可。


而不是为了迎合所有人,去做一个虚假的自己,这样你会活的很累。

坚持自己最重要。


04


切忌等别人给指导

很多公司会有一个所谓的「职场导师」制度,说你刚进入公司,这位「导师」会帮助你成长。

事实上,也就刚进入公司时,这位导师会跟你打个招呼,接下来可能直到你离职他都不会再出现。

和在学校不一样,在职场中真的没有人会「义务」指导你

但我也不否认真的会遇到一些特别好的同事或者领导,他们会主动帮助你(比如我们公司)

但大多数时候,工作上的学习都是靠你自己的。

怎么去在职场上学习?

1.靠模仿。

我们总说,观察别人做事情,有些人心里是有谱的,什么是谱?

你可以认为谱就是心里有一个表格,有一个进程表,该到什么时候,做什么事情,就打一个勾。

谱,怎么来,就是观察,模仿


举个例子,去拜访客户的时候,需要准备什么资料?有什么固定的流程?具体要说哪些场面话?

这些东西,我们先去仔细观察别的同事是怎么做的,然后收集好之后,是不是都可以做出一个ECXEL表格去记录一下,下次按照这个表格里面的步骤去递推就好了。

2.换位思考,倒推经验


你第一次遇到的问题,可能别人早已解决了N次了。

其实做任何事情都是一样,我们总想着去解决一个问题,需要经验。

经验从哪来呢?

其实反过来,我们成为问题本身,找一个人解决掉我们,就能够获取到经验。

比方说,接下来你要去完成客服的任务,处理一个公关问题。

那怎么办?

那你就去别的平台,成为一个刁难人的客户,看一下别的客服是怎么处理的,把他们的话术,语句,全部复制摘抄下来,成为你自己的。

3.靠「交换」

你会给什么样的人帮助?
答案是:帮助过你的。

反过来一样,你得给老同事一些甜头,人家才会帮你呀。

先去「付出」再去「交换」资源,这是我大学就懂得的道理。

你有什么资源?「劳动时间」「体力」「金钱」都可以。

如果你有技能特长,你可以靠着「特长技能」去付出,然后再去交换资源。

比如,我很擅长做PPT,你要我帮忙做PPT,可以,不收钱,那你下次要去客户要带着我。

如果你没有什么技能特长,那就付出体力劳动交换也可以。

多帮老同事做做PPT,处理下EXCEL表格,帮忙打印一下资料,帮忙拿个快递和外卖

别总是认为这些事情是浪费生命,实际上这也是在积累人脉和资源的一个过程。

多热心一点吧,你会很快得到别人帮助作为回报的。

实在不行,花一些小钱,去交换也可以。

比如,以请教的姿态请老同事吃一顿饭。

给周围的同事带一些小零食,点一两杯奶茶,搞好关系,下次遇到问题就可以去主动询问了。

职场中的所有帮助,都是基于「价值交换」希望你牢牢记住这句话。


05


切忌经验主义万岁

我以前是一个很讨厌做表格的一个人。

我做事情习惯了「遇到一个问题去解决一个问题」以及「个人英雄主义」。

所以我做的很多事情都是基于我的过往经验。

直到我手上的事情开始变多,变杂。

我开始去让其他的同事去做事情了。

很多问题开始浮现。
第一,同事们担心犯错,束手束脚,越担心,越是犯错,总是过来不断的过来请教我,来回的时间成本耗时太大。

第二,错误率暴增,不是漏了这个,就是漏了那个,项目进行到一半,经常要停滞去修补问题。

从那个时候起,我发现,无论任何你做起来非常熟手的项目,甚至你觉得你闭着眼睛都能做的项目,你也要做一个SOP(Standard Operating Procedure)表。

把一件事情要执行的标准操作步骤以统一的格式描述出来,然后一个一个地去对照,完成一个打一个勾,一个个查漏补缺。

比如,我们公司每上架课程,就会让课程运营部门的同事,按照下列表格的要求,一个一个对照完成之后,才算是验收合格。



06


切忌多嘴长舌

你相信么?你在公司里面说的所有的话,都有可能被老板听见。

同时,你的言行会一传十十传百的具有非常恐怖的蝴蝶效应。

和大家讲个故事。

王力口今天被开除了,因为他当众侮辱老板。

但王力口一脸懵逼,我可从来没有骂过老板啊?怎么回事?

同事A通过翻老板微博,翻出了一张老板的两岁时候的照片,然后保存到了手机里。

同事A、B、C和王力口关系很好,他们有一次中午聚餐的时候,A把老板2岁时候的照片,翻出来给了王力口看。

王力口看了之后哈哈大笑,“真像一头小猪。”

C在玩手机没有留意,就问了B,“王力口说谁像小猪。”

B说,“老板的照片。”

C记住了这件事情,然后他在私底下和同事D、E、F的私底下KTV唱歌的时候,酒过三巡吐槽公司和同事八卦的时候,大嗬一声:

“告诉你们一个秘密,王力口说老板长得像头猪!你们可千万别告诉其他人!”

DEF听到之后,在各种聚餐场合,分别告诉了同事GHIJKLMN……

“告诉你们一个秘密,王力口说老板长得像傻逼!你们可千万别告诉其他人!”

慢慢地,版本就变成了“王力口说老板是个傻鸟……”“王力口说老板是缩头乌龟……”“王力口说老板是脑残……”

全公司都知道了,王力口于是也被开除了。

知道遇到这样的问题怎么办么?

答案是:没办法,等死吧。

诸葛亮从来不擅长包围之后怎么办,而只擅长如何不被包围。

乖乖去下一家公司,牢牢记住以下十二个字。

谨言慎行!谨言慎行!谨言慎行!


07

切忌给老板思考题

汇报领导给做决定的时候,别给领导思考题,请给选择题

比如,客户反映公司产品报价超预算了,这个时候该怎么办?

如果你直接去问老板:“老板,客户反映公司产品报价超预算了,该怎么办?”

那恭喜你,你就是个传话筒,你把思考问题这件事情成功地转交给了老板。

你只会得到两个结果。
1.老板有点不太爽你,然后要你调低报价和服务标准节省成本。
2.老板有点不太爽你,然后回复你他要想想,然后就再也没有然后了……

为什么要给老板选择题?

因为老板真的很忙,你给他一个思考题,他大概率都是没有时间去做的。

而你的答案如果能够帮助老板节省思考成本,那你会得到一个快速答复,会帮助你促进成交。

所以如果是职场老手会怎么做呢?

他会给一个有明显选择倾向的选择题。

比如他其实是想完成这笔交易。

那么他会设定一个明显比较好的答案A,和一个明显比较一般的答案B,然后同时递交给老板,促使老板选A。

他会这样问老板:
“老板,客户觉得报价有点高,我这边有两个方案请您定夺一下——
A方案是我们降低10%的报价,然后我们同时也减少10%的服务,虽然营收少了,但是我们成本也低了,利润率是一样的。
B方案是我们直接放弃这个客户。

我个人建议A,因为这个客户背后有非常多的潜在客户资源,同时他也愿意帮助我们对外宣传。

当然,我只是建议,最后还是要老板您做决定。”

只要老板不是和那个客户有仇,闭着眼睛都会选A

实际上老手心理暗搓搓地帮老板做好选择了,表面上实际上是等老板定夺,只是走个形式让老板知道罢了。



08

切忌情绪化

情绪能力控制能力差的人,会容易以自我为中心,无论工作还是生活,只要让我不爽了,就都一边去。

这是我最走心的一个建议——

如果你想走到一个公司的较高的位置,除了技能之外,你一定要学会控制好自己的情绪。


情绪控制能力的好坏,直接影响着你的抗压能力,而抗压能力的好坏,直接影响着你的工作重要程度。

请一定要学会,就事论事。


09

切忌不接受竞争

问你一个问题:
你觉得公司部门之间有竞争,部门之间经常争吵,你觉得合理吗?

我的答案是,非常合理。

一家优秀的公司,一定会存在良性的竞争,甚至优秀的领导者会用竞争来刺激公司的业务增长。

怎么观察是否是良性的竞争?

看他们吵的是什么?

如果吵架是基于的是公司业务上的问题,指责对方做事不力或者利益不均,就属于良性竞争。

作为实习生,那就去尽力帮助你的部门拿到竞争优势。

如果吵架是基于对方个人生活,比如领导a指责领导b长相难看,或者领导b指责领导a身高太矮,那就纯粹属于傻逼公司。

连领导都学不会对事不对人的傻逼公司,建议直接走人。


最后,做个总结,实习生9大禁忌,请查收。

1.切忌话说得太满;
2.切忌推脱问题;
3.切忌刻意离群,刻意合群
4.切忌等别人给指导
5.切忌经验主义万岁
6.切忌多嘴长舌
7.切忌给领导思考题
8.切忌情绪化
9.切忌不接受竞争

希望各位能够在职场上越走越远,最近会多写一些这样的职场文,希望你看完之后能够在留言区告诉我你的感受。

——END——

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来源珞珈学长,已经获权转载。
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